IA do Google cita lista de concorrente em vez do seu negocio na busca local, mostra especialista

Quando alguem busca "melhor advogado trabalhista em [cidade]" e o Google mostra um AI Overview, a expectativa e que a resposta puxe informacao direto do Perfil da Empresa no Google, do site e das avaliacoes de cada escritorio. Um exemplo flagrado nesta semana pela especialista em SEO local Joy Hawkins mostra outra coisa: a IA citou a mesma lista de "melhores advogados", escrita por um unico advogado concorrente, como fonte para varios escritorios diferentes, no lugar do site de cada um deles. Entenda o que aconteceu, por que isso e mais comum do que parece e o que fazer para nao ficar de fora dessas respostas.

O "fail" que a especialista Joy Hawkins mostrou

Joy Hawkins, fundadora da Sterling Sky e uma das vozes mais respeitadas em SEO local, publicou um exemplo que chamou de um dos piores erros de IA que ja viu. Em uma busca por escritorios de advocacia, o AI Overview do Google, exibido dentro do pacote de resultados locais, citava a mesma pagina como fonte para varias empresas diferentes: uma lista de "melhores advogados" escrita e publicada por um unico advogado concorrente, com claro interesse em promover o proprio nome. Em vez de linkar para o site oficial de cada escritorio, a IA usava essa lista de terceiro como referencia principal. O caso foi noticiado pelo Search Engine Roundtable, editado por Barry Schwartz, referencia diaria em noticias de busca.

Por que a IA faz isso

O AI Overviews para buscas locais costuma puxar dados do Perfil da Empresa no Google, de avaliacoes e de conteudo local espalhado pela web, como mostra uma reportagem do Search Engine Journal sobre como o AI Overviews responde buscas locais, e como ja mostramos no artigo sobre como o AI Overviews se comporta nas buscas locais. O problema aparece quando a pergunta exige comparacao, tipo "os melhores" ou "quem e mais recomendado". Nesses casos, a IA busca uma pagina que ja tenha feito esse trabalho de ranquear e comparar, porque isso e mais facil de sintetizar do que juntar dado solto de varios perfis. Uma lista pronta, tipo "os 10 melhores advogados da cidade", encaixa perfeitamente nesse formato, mesmo quando foi escrita por alguem com interesse direto no resultado.

Nao e um caso isolado

Esse tipo de comportamento ja tinha aparecido em outro levantamento, mostrado aqui no blog: uma analise de cem buscas no AI Overviews publicada pelo Search Engine Land descobriu que, em 69% dos casos, a IA cita a lista dos "melhores" escrita pela propria empresa, mas recomenda um concorrente na resposta final. O caso de Joy Hawkins mostra uma variacao do mesmo problema: nao e so que a IA cita e depois recomenda outro nome, e que a fonte usada para representar varias empresas locais diferentes e a mesma pagina, feita por quem tem interesse proprio na disputa. Some isso ao fato de que o AI Overviews ja aparece em boa parte das buscas locais, e fica claro que o espaco de resposta esta sendo ocupado por quem publicou a lista primeiro, nao necessariamente por quem presta o melhor servico.

O que isso significa para o seu negocio local

Se o seu negocio nao tem, hoje, nenhuma pagina que responda diretamente a pergunta de comparacao do seu cliente ("melhor X da cidade", "X mais barato perto de mim"), esse espaco tende a ser preenchido por outra pessoa. Pode ser um concorrente com uma listicle propria, pode ser um blog de terceiro, pode ser um diretorio generico. A IA nao vai deixar de responder so porque falta uma fonte boa, ela vai usar a melhor fonte disponivel, mesmo que seja tendenciosa. Isso reforca algo que ja vale para SEO local tradicional: nao basta existir na internet, e preciso ocupar ativamente os formatos de conteudo que respondem as perguntas reais de quem esta comparando opcoes.

O que fazer diante disso

Nao da para forcar o Google a parar de citar listas de terceiros, mas da para reduzir a chance de ficar de fora da conversa.

• Mantenha o Perfil da Empresa no Google completo, com categoria certa, fotos recentes, horario atualizado e respostas as avaliacoes, porque e a fonte mais direta que a IA tem sobre o seu negocio.
• Tenha no proprio site uma pagina que organize seus diferenciais de forma clara, quase como se voce mesmo estivesse respondendo "por que escolher a minha empresa", em vez de deixar essa resposta so na mao de quem publica listas externas.
• Busque aparecer em listas de terceiros que tenham credibilidade de verdade, como associacoes de classe, imprensa local ou diretorios setoriais conhecidos, em vez de depender so do que aparece organicamente.
• De tempos em tempos, teste voce mesmo a busca que o seu cliente faria e veja quem esta sendo citado no lugar do seu negocio. E o jeito mais direto de descobrir se existe uma listicle concorrente ocupando esse espaco.

O que fica dessa noticia

O caso mostrado por Joy Hawkins e pontual, mas o padrao por tras dele nao e. Assim como cada IA cita fontes diferentes dependendo da pergunta e da plataforma, o Google tambem varia bastante em qual fonte usa para responder por um negocio local, e nem sempre essa fonte e a mais justa ou mais precisa. O trabalho que continua valendo a pena e o mesmo de sempre: ter informacao correta e completa no proprio site e no proprio perfil, e nao deixar o espaco de comparacao livre para quem chegou primeiro com uma lista bem escrita.