Gemini cita o site da própria empresa em 60% das buscas locais, revela estudo com 14 mil citações
Um estudo que analisou 14.472 citações feitas pelo Gemini em 1.487 buscas locais, espalhadas por 50 das maiores regiões metropolitanas dos Estados Unidos, chegou a uma conclusão animadora para quem tem site: o próprio site da empresa é a fonte mais citada, à frente de diretórios, portais de avaliação e fóruns somados. A má notícia vem logo depois: repetir a mesma busca, sem mudar uma palavra, faz o Gemini trocar as fontes citadas em seis a cada dez vezes. Entenda o que o levantamento mediu, o que isso muda para um pequeno negócio e onde a conclusão precisa de cautela.
O que o estudo mediu
A pesquisa, conduzida pela agência de marketing local Steady Demand e destacada pelo MarTech, rodou 1.487 buscas do tipo "perto de mim" no Gemini, cobrindo dez categorias de serviço em 50 metrópoles americanas. Ao todo, 14.472 citações foram catalogadas e classificadas por tipo de fonte: site próprio da empresa, diretório local (como Yelp ou Angi), portal de avaliação, fórum (como o Reddit) e outras páginas. O mesmo conjunto de buscas foi repetido no ChatGPT, para comparar como cada IA escolhe suas fontes diante da mesma pergunta.
O site da empresa vence, com folga
O site próprio do negócio respondeu por 60% de todas as citações do Gemini, mais do que diretórios, portais de avaliação e fóruns somados. Chama atenção a posição do Reddit: sozinho, ele apareceu em 13,7% das citações, superando a categoria inteira de diretórios de serviço local, que ficou em 10,3%, mesmo somando nomes conhecidos como Angi, Thumbtack e HomeAdvisor. Como já mostramos no artigo sobre a IA local citando a lista de um concorrente em vez do próprio negócio, nem sempre a fonte citada é a mais óbvia, e o resultado deste estudo reforça por que manter o site atualizado continua sendo a aposta mais segura, e não um diretório de terceiros.
- Site da própria empresa: 60% das citações.
- Reddit: 13,7% das citações, sozinho à frente de toda a categoria de diretórios.
- Diretórios de serviço local (Yelp, Angi, Thumbtack, HomeAdvisor e afins): 10,3% somados.
A "deriva de citação": a mesma pergunta, respostas diferentes
O achado mais desconfortável do estudo tem nome: os pesquisadores chamaram de "grounding drift" (algo como deriva de citação) o fato de o Gemini repetir a mesma busca, exatamente com as mesmas palavras, e trazer um conjunto de fontes citadas com apenas 40% de sobreposição em relação à tentativa anterior. Para efeito de comparação, o resultado clássico do Google, o pacote de resultados locais tradicional, manteve cerca de 90% de consistência para a mesma busca repetida. Ou seja, a instabilidade não vem do negócio nem dos seus dados, vem de como a própria IA generativa monta a resposta a cada consulta, um comportamento que já detalhamos no artigo sobre como 91% das citações de IA não se repetem entre plataformas diferentes.
Um dado curioso completa o quadro: os negócios recomendados pelo Gemini tinham nota média de 4,75 estrelas, ligeiramente abaixo da média de 4,84 estrelas dos primeiros resultados da busca tradicional do Google para as mesmas consultas. Isso sugere que o Gemini não está aplicando um filtro de qualidade mais rígido que o da busca comum, a régua de reputação já vinha definida pela busca de sempre.
Gemini e ChatGPT quase não concordam entre si
Ao repetir as mesmas buscas no ChatGPT, os pesquisadores encontraram outra divergência relevante: os domínios citados pelas duas IAs se sobrepuseram em apenas 8% dos casos, e as duas ferramentas recomendaram a mesma empresa como principal resposta em só 4,2% das buscas idênticas. Isso confirma, com números, algo que já discutimos no artigo sobre o funil do ChatGPT, que lê boa parte da web mas cita só uma fração dela: cada IA constrói sua própria lógica de citação, e otimizar para uma não garante nada nas demais.
O que isso muda na prática para um pequeno negócio
Nenhuma dessas descobertas transforma como um negócio deveria trabalhar, mas confirma, com dados, prioridades que já valiam a pena antes:
- Investir no próprio site continua sendo a base: é a fonte mais citada, de longe, e é o único canal que a empresa controla por completo, sem depender de política de terceiros.
- Presença de comunidade importa mais do que parecia: o Reddit superando diretórios inteiros sugere que menções orgânicas em fóruns e comunidades pesam mais do que perseguir volume de avaliação em qualquer plataforma isolada.
- Revisar a estratégia de diretórios por setor: como o peso dos diretórios variou por categoria de serviço no estudo, vale checar quais realmente têm tráfego e relevância no seu ramo, em vez de cadastrar o negócio em todos genericamente.
- Testar a visibilidade mais de uma vez: como a mesma busca pode trazer respostas diferentes, uma única checagem no Gemini ou no ChatGPT não é um retrato confiável, o ideal é repetir a consulta em dias diferentes antes de tirar qualquer conclusão.
Os limites deste estudo
Vale ler o levantamento com os pés no chão. A amostra cobre apenas os Estados Unidos, em dez categorias de serviço e 50 metrópoles americanas, o que não garante que a mesma proporção se repita em cidades brasileiras ou em outros idiomas. O estudo também mediu só o Gemini e o ChatGPT, sem incluir o AI Overviews do próprio Google nem outras ferramentas. E, como o próprio achado da deriva de citação mostra, qualquer captura pontual, inclusive a deste estudo, é uma fotografia de um momento, não uma medida definitiva de como cada IA vai se comportar daqui a um mês.
Uma direção clara, mesmo sem certeza absoluta
O que o estudo não deixa dúvida é a direção: nenhuma citação de IA nasce do nada, ela parte de algo que já existe na web, e o site da própria empresa segue sendo a fonte que mais pesa nessa conta. Como já defendemos no guia sobre o que é GEO na prática, a forma mais confiável de aparecer bem citado continua sendo manter informação clara, completa e atualizada no próprio site, sem depender só de terceiros para contar a história do negócio. Na apareça.ai, acompanhamos esse tipo de estudo justamente para separar o que já vale a pena investir do que ainda é balanço de curto prazo, e ajudar cada cliente a fortalecer a fonte que ele mais controla: o próprio site.
Perguntas frequentes
O que o estudo sobre citações do Gemini descobriu?
Analisando 14.472 citações em 1.487 buscas locais nos Estados Unidos, a pesquisa da Steady Demand encontrou que o site da própria empresa é a fonte mais citada pelo Gemini, com 60% das citações, à frente de diretórios, portais de avaliação e fóruns somados. O Reddit sozinho, com 13,7%, superou toda a categoria de diretórios de serviço local.
O que é a "deriva de citação" (grounding drift)?
É o nome dado pelos pesquisadores ao fato de o Gemini repetir a mesma busca, com as mesmas palavras, e trazer fontes citadas diferentes na maior parte das vezes: a sobreposição entre uma tentativa e outra ficou em apenas 40%. Para comparação, o resultado tradicional do Google manteve cerca de 90% de consistência na mesma situação.
Gemini e ChatGPT citam as mesmas empresas quando recebem a mesma pergunta?
Quase nunca. O estudo encontrou apenas 8% de sobreposição entre os domínios citados pelas duas ferramentas, e as duas recomendaram a mesma empresa como resposta principal em só 4,2% das buscas idênticas. Cada IA parece montar sua própria lógica de citação.
Ter um site profissional garante que o negócio seja citado pelo Gemini?
Não existe garantia, mas o estudo mostra que o site próprio é, disparado, a fonte mais citada em buscas locais no Gemini. Isso reforça o site como a base mais confiável para investir, ainda que a citação específica em uma busca isolada continue sujeita à instabilidade encontrada na pesquisa.
Esse estudo vale igual para negócios no Brasil?
Com cautela. A amostra cobriu só os Estados Unidos, em dez categorias de serviço e 50 metrópoles americanas, em buscas em inglês. A tendência geral, de o site próprio pesar mais do que diretórios isolados, é plausível em outros mercados, mas os números exatos não devem ser tratados como válidos para o Brasil sem uma checagem local.
O que um pequeno negócio deve fazer com essa informação?
Priorizar o próprio site como fonte de informação completa e atualizada sobre o negócio, sem depender só de diretórios de terceiros. Vale também cuidar da presença em comunidades e fóruns relevantes ao setor, revisar quais diretórios realmente importam para o seu ramo específico, e testar a visibilidade nas IAs mais de uma vez, já que uma única checagem pode não repetir o mesmo resultado dias depois.
