Site para psicólogo: aparecer sem esbarrar no Código de Ética

O que o CFP permite e o que proíbe na sua divulgação

O Código de Ética Profissional do Psicólogo, aprovado pela Resolução CFP nº 010/05, não proíbe você de divulgar o seu trabalho. O Art. 20 trata de como divulgar quando você promove publicamente seus serviços, por quaisquer meios, e a primeira exigência é informar nome completo, o CRP e o número de registro.

Depois vêm as vedações, e elas são específicas. Não impedem um site. Impedem um tipo de site: o que vende com preço, promessa, comparação com colega e sensacionalismo.

A leitura dessas alíneas é o ponto de partida do projeto, não um parecer jurídico. Para os detalhes práticos usamos a cartilha de publicidade profissional do CRP-MG, revista em abril de 2026, que é orientação de um Conselho Regional e não norma federal. O Conselho da sua jurisdição (em Goiás, o CRP-09) pode ter orientação própria, e vale conferi-la. A responsabilidade ética continua sendo sua, e por isso cada texto passa pela sua aprovação antes de ir ao ar.

• Pode: divulgar a abordagem teórica, o público que você atende e os serviços que presta, desde que as técnicas estejam reconhecidas ou regulamentadas pela profissão (Art. 20, alínea c).
• Pode: citar títulos e qualificações que você efetivamente possui (alínea b).
• Pode: publicar conteúdo educativo. O Código não fala em site; o Art. 19 trata de quem participa de atividade em veículos de comunicação e pede zelo para que as informações disseminem o conhecimento sobre as atribuições, a base científica e o papel social da profissão. É a régua que adotamos para os artigos do seu site.
• Não pode: usar o preço do serviço como forma de propaganda (alínea d). A cartilha do CRP-MG lê isso de forma ampla e inclui primeira sessão grátis, desconto, pacote e promoção.
• Não pode: fazer previsão taxativa de resultados (alínea e). Nada de cura, alta em x sessões ou fim da ansiedade.
• Não pode: fazer autopromoção em detrimento de outros profissionais (alínea f) nem divulgação sensacionalista das atividades profissionais (alínea h).
• Não pode: propor atividades que sejam atribuições privativas de outras categorias profissionais (alínea g), como indicar ou ajustar medicação.
• Não pode: realizar diagnósticos, divulgar procedimentos ou apresentar resultados de serviços psicológicos em meios de comunicação de forma a expor pessoas, grupos ou organizações (Art. 2º, alínea q), o que se soma ao dever de sigilo do Art. 9º.

Tire o preço, a promessa e o depoimento: sobra conteúdo assinado com CRP

Repare no que essas vedações eliminam. Preço em destaque, promessa de resultado, comparação com colega e apelo sensacionalista são as alavancas que uma agência costuma aplicar na página de qualquer cliente. No site de psicólogo, cada uma delas esbarra numa alínea do Art. 20.

Depoimento de paciente fica numa zona cinzenta, e vale ser preciso sobre ela. A cartilha do CRP-MG admite o relato com identidade preservada ou com autorização expressa, mas diz que ele não é recomendado, sobretudo quando o foco é promover o profissional, e lembra que o compromisso com o sigilo é da psicóloga, não do paciente. A apareça.ai adota a leitura mais conservadora: o site não publica depoimento, print de conversa nem relato de caso. É uma escolha editorial nossa, não o texto literal da norma, e a decisão final é sua.

O que sobra é conteúdo que responde uma pergunta concreta sobre terapia, assinado por alguém identificável pelo nome e pelo CRP. Do lado do Google, isso tem respaldo documentado: a orientação da Central da Pesquisa sobre conteúdo útil recomenda informar a autoria com precisão, com assinatura onde o leitor espera encontrá-la. Os assistentes de IA não publicam a regra que usam para escolher fonte. É razoável supor que texto legível e autoria verificável ajudem, mas é hipótese, e se a sua página vai ser escolhida depende de quantos colegas da sua cidade já respondem as mesmas perguntas, o que só a medição mostra.

Para o psicólogo, então, GEO e AEO não são um enfeite vendido por cima do site. São uma das alavancas que o Código deixa inteiras, ao lado da indicação, do perfil no Google, das parcerias e dos convênios. O site é o lugar onde todas elas se encontram com o seu CRP na tela.

• Sem preço como chamariz: a página explica como a sessão funciona, e o valor é informado de forma reservada a quem entra em contato, como recomenda a cartilha do CRP-MG.
• Sem promessa: a página descreve o processo terapêutico, não o desfecho dele.
• Sem depoimento: a confiança vem de formação real, abordagem explicada em português e transparência sobre sigilo, recibo e reembolso.
• Com autoria identificada: nome, título de psicólogo, CRP e número de registro, que cumprem o Art. 20 e são também o tipo de informação de autoria que o Google recomenda deixar visível.

As perguntas de quem procura terapia que o seu site precisa responder

Quem está pensando em começar terapia raramente digita só psicólogo e pronto. Pergunta se o plano cobre, se deveria procurar psiquiatra antes, se psicanálise serve para ansiedade, se o que for dito na sessão fica em sigilo. E há quem já faça essas perguntas a um assistente de IA, descritas numa frase longa.

Quase nenhuma é clínica. São dúvidas de acesso, de convênio, de sigilo e de critério para escolher abordagem, e todas cabem numa página escrita por psicólogo sem ferir o Código.

Se o seu site não responde nenhuma delas, não existe página sua para ser recuperada quando alguém faz essa pergunta. Um post no Instagram também é indexado pelo Google, mas nele você não controla a URL, o título, os dados estruturados nem o que a plataforma faz com o conteúdo, e o texto de uma página sobre reembolso não cabe numa legenda.

Duas perguntas pedem cuidado ético. Quanto custa uma sessão é das mais feitas, e a página trata de recibo e reembolso sem transformar o valor em propaganda. Quantas sessões vou precisar se responde explicando o que influencia a duração do processo, nunca com um número, porque previsão taxativa é vedada pela alínea e.

• Psicólogo que atende Unimed em Goiânia, e a mesma pergunta com Hapvida, Amil, Bradesco e SulAmérica.
• Como funciona o reembolso de psicólogo pelo plano de saúde.
• Psicólogo ou psiquiatra, qual eu procuro primeiro para ansiedade.
• Qual a diferença entre TCC, psicanálise, humanista, ACP, junguiana e DBT.
• Terapia online funciona mesmo.
• O que esperar da primeira sessão de terapia e o que vão me perguntar.
• O psicólogo pode contar para alguém o que eu falo na sessão.
• Quantas sessões de terapia eu vou precisar fazer.
• Psicólogo que atende em casa ou fora do horário comercial.

As páginas que o site de um psicólogo precisa ter

O site de um psicólogo não é uma página única com foto, frase de acolhimento e botão de WhatsApp. Quem procura terapia decide por abordagem, por demanda, por formato de atendimento e por dinheiro, e cada uma dessas decisões merece a própria página.

A lista abaixo é o ponto de partida do diagnóstico, não um pacote fechado. Ela muda conforme o que você realmente pratica, porque anunciar abordagem que você não domina é problema de ética antes de ser problema de marketing: o Art. 1º, alínea b, limita a responsabilidade profissional às atividades para as quais você está capacitado pessoal, teórica e tecnicamente.

As páginas se apontam umas para as outras seguindo o caminho de quem procura terapia. Quem chega pela dúvida de reembolso encontra a explicação da sua abordagem, e quem chega pela página de TCC encontra o que acontece na primeira sessão e como funciona o sigilo.

• Home com nome completo, título de psicólogo, CRP e número de registro visíveis, e não escondidos no rodapé.
• Uma página por abordagem que você pratica de fato, como TCC, psicanálise, ACP, junguiana ou DBT. Técnica específica, como EMDR, entra só se você tiver formação nela; segundo a cartilha do CRP-MG, o EMDR foi classificado pelo sistema de análise de compatibilidade do CFP como prática psicológica compatível.
• Uma página por demanda atendida: ansiedade, depressão, luto, terapia de casal, infantil, adolescente, TDAH, escrita como orientação e nunca como promessa de alta.
• Atendimento online: plataforma usada, como a sessão acontece, cuidados de sigilo na conexão e a explicação de que a indicação do formato remoto é avaliada por você caso a caso.
• Recibo e reembolso: como o recibo é emitido, com seu nome e CRP, e o caminho geral para pedir reembolso, lembrando que documentos e regras variam por operadora e por contrato. O valor da sessão não aparece na página; é informado de forma reservada a quem entra em contato.
• Primeira sessão: o que acontece, quanto dura, o que levar e o que será perguntado.
• Sobre: formação, ano de formatura, instituição, especializações reais e CRP, sem título que você não possua.
• Sigilo e privacidade: o dever de sigilo profissional junto com a LGPD, dizendo o que é guardado, por quanto tempo e quem acessa.
• Artigos: textos educativos na régua do Art. 19, sobre as dúvidas da sua área, que são o material que buscadores e assistentes de IA leem.
• Contato por WhatsApp com os horários reais de atendimento e o aviso de que o canal não serve para crise; em urgência, a indicação é o CVV (188) ou o SAMU (192).
• Consultório, se houver atendimento presencial: bairro, acessibilidade, se a sala de espera é compartilhada com outros profissionais e como é a chegada, informações que pesam para quem se preocupa com sigilo antes mesmo da primeira sessão, com a página ligada ao seu perfil no Google.

Atendimento online: o que a Resolução CFP nº 9/2024 mudou

Muita página de psicólogo ainda fala em cadastro no e-Psi. Esse requisito acabou. A Resolução CFP nº 9, de 18 de julho de 2024, revogou as Resoluções CFP nº 11/2018 e nº 4/2020 e entrou em vigor 30 dias após a publicação, e a plataforma e-Psi foi desativada em 31 de agosto de 2024. Hoje o atendimento por tecnologias digitais pede registro ativo no CRP e capacitação para o serviço que você presta, o mesmo dever do Art. 1º, alínea b, do Código, e não cadastro prévio.

O que a norma vigente pede é outra coisa. O Art. 3º põe na conta da profissional avaliar a viabilidade e a adequação das tecnologias digitais às atividades, e a responsabiliza pelas manifestações públicas sobre esses serviços, incluindo divulgação, propaganda e produção de conteúdo. Ou seja: a página de terapia online faz parte do que você responde perante o Conselho.

Por isso a página não afirma que o formato online serve para todo mundo. Ela explica como o atendimento remoto funciona e deixa claro que a indicação é avaliada por você, caso a caso. Se o seu site atual ainda cita e-Psi, cadastro autorizado ou selo de atendimento online, esse texto sai na revisão.

O formulário também muda. Ele pede nome, contato e preferência de horário, nunca queixa, sintoma ou histórico: queixa digitada em formulário vira dado pessoal sensível sob a LGPD antes mesmo de existir uma primeira sessão.

O primeiro passo é um diagnóstico gratuito pelo WhatsApp. Conferimos se o seu nome aparece com o CRP nas buscas por abordagem e por convênio na sua cidade e se algum texto seu publicado ainda cita regra revogada, como o e-Psi, e mostramos o que dá para corrigir, sem prometer posição nem citação.

• Registro ativo no CRP conferido, e nenhuma menção a e-Psi, cadastro autorizado ou selo de atendimento online.
• Página de atendimento online que deixa a adequação do formato para a sua avaliação caso a caso, como pede a Resolução CFP nº 9/2024.
• Formulário sem campo de queixa, sintoma ou histórico clínico.
• Aviso claro de que o site não é canal de urgência, com os números do CVV e do SAMU.
• Revisão e aprovação de todo texto por você, com CRP conferido, antes de publicar.

Perguntas frequentes