AI Overviews aparece em 68% das buscas locais, mas quase some quando o cliente busca "perto de mim"

Um novo levantamento da Whitespark, agência especializada em SEO local, ganhou fôlego nesta semana depois de ser destacado pelo Search Engine Journal: o AI Overviews, o resumo de inteligência artificial que aparece no topo do Google, já responde 68% das buscas ligadas a negócios locais. O pacote local, aquele bloco com mapa e três negócios em destaque, aparece em apenas 39% das mesmas buscas. Mas o dado mais útil não é a média, é a variação: dependendo do tipo de pergunta, o comportamento da IA muda quase por completo, e entender essa diferença ajuda a saber onde vale a pena investir tempo agora.

O levantamento por trás do número

A Whitespark analisou centenas de buscas em três cidades americanas (Houston, Phoenix e Denver), cobrindo seis setores de serviço: encanadores, advogados, dentistas, oftalmologistas, clínicas e corretores de imóveis. As buscas foram separadas em três grupos por intenção: local direta, informativa e híbrida. O objetivo era simples: descobrir em quantas dessas buscas o AI Overviews aparece antes de qualquer link tradicional, e comparar com a presença do pacote local. O Search Engine Journal voltou a destacar o estudo nesta semana, reforçando que o padrão se mantém firme mesmo alguns meses depois da coleta original.

Busca direta: o pacote local ainda manda

Para buscas do tipo "dentista em Denver" ou "encanador perto de mim", o pacote local apareceu em mais de 90% das vezes, e o AI Overviews em apenas 15%. Faz sentido: quando alguém digita uma busca assim, a intenção é clara e imediata, a pessoa quer ver opções próximas, horário e telefone, não uma explicação em texto. O Google ainda reconhece esse tipo de busca como território do mapa. Isso reforça algo que já vale a pena revisar na sua otimização de SEO local e no seu Perfil da Empresa no Google: nome, endereço, telefone, categoria e horário corretos continuam sendo a base que decide se você aparece nesse tipo de busca.

Busca informativa e híbrida: a IA assume o lugar do link

O quadro muda completamente quando a busca carrega uma dúvida. Em perguntas informativas, como "quanto tempo demora um exame de vista", o AI Overviews apareceu em 92% dos casos. Em buscas híbridas, que misturam informação com intenção de compra, como "quanto custa implante dentário em Phoenix", a presença da IA chegou a 97%. Nesses casos, a pessoa não está pronta para ligar ainda, está tentando entender o problema, o preço ou o processo, e o Google prefere resumir essa resposta na hora em vez de mandar o usuário clicar em um resultado.

Por que o Google separa esses dois comportamentos

A explicação mais provável está na própria lógica do AI Overviews: ele foi pensado para responder perguntas, não para substituir a navegação quando a intenção já é decidir e agir. Buscas com nome de cidade e categoria de serviço ("advogado trabalhista em Houston") soam mais como "quero ver quem existe perto de mim" do que como uma pergunta. Já buscas com "quanto", "quanto tempo", "como funciona" soam exatamente como perguntas, e é isso que a IA generativa foi treinada para responder bem. O estudo também mostra que esse padrão se mantém parecido entre cidades diferentes dentro do mesmo setor, como se o Google tivesse um "dial" configurado por tipo de negócio, não por região.

O que fazer com essa informação na prática

A resposta não é escolher entre otimizar para o pacote local ou para o AI Overviews, é fazer as duas coisas ao mesmo tempo, para momentos diferentes da jornada do cliente:

• Para as buscas diretas: mantenha o Perfil da Empresa completo, com categoria certa, fotos recentes, horário atualizado e avaliações respondidas.
• Para as buscas de dúvida: liste as perguntas que seus clientes mais fazem antes de fechar negócio (preço médio, tempo de espera, como funciona o atendimento, o que está incluso) e responda cada uma delas em uma página ou seção clara do seu site.
• Use uma seção de perguntas frequentes nas páginas de serviço, é um dos formatos que a IA mais recupera para montar esse tipo de resposta.
• Evite prometer números que você não sustenta, a IA tende a repetir o que está escrito, e uma informação errada sobre preço ou prazo pode gerar um cliente frustrado antes mesmo do primeiro contato.

O risco de ignorar as buscas de dúvida

Muita gente que cuida de SEO local foca só no Perfil da Empresa e no pacote de mapa, porque é ali que historicamente vinha o cliente pronto para comprar. O problema é que boa parte da jornada acontece antes disso, na fase em que a pessoa ainda está comparando preço, entendendo o processo ou decidindo se vale a pena. Se o AI Overviews responde essa fase sem citar ninguém, ou citando só o concorrente que já publicou essa resposta, seu negócio fica de fora exatamente do momento em que a decisão está sendo formada. Não é um problema de hoje para amanhã, mas é um espaço que está sendo ocupado agora, e quem responder essas perguntas primeiro tende a manter a vantagem.

Um padrão que já apareceu em outros estudos

Esse comportamento por tipo de pergunta não é um caso isolado. Já mostramos aqui como um levantamento recente sobre o Perfil da Empresa no AI Mode encontrou algo parecido: para negócio local, informação estruturada e completa costuma pesar mais do que volume de conteúdo. A diferença é que o estudo da Whitespark isola a variável da intenção de busca, e deixa claro que não existe uma resposta única para "como aparecer na IA": depende de qual pergunta o cliente está fazendo naquele momento. Tratar buscas diretas e buscas de dúvida como a mesma coisa é provavelmente o erro mais comum de quem está começando a se preocupar com visibilidade em IA.