Google cita a si mesmo na IA: Perfil da Empresa vira a porta de entrada do seu negócio, mostra estudo

Por anos, aparecer bem citado por uma inteligência artificial parecia sinônimo de ter um site forte. Um novo estudo da Profound, que analisou mais de 32 milhões de citações dentro do AI Mode do Google entre 15 de abril e 30 de junho de 2026, mostra outro fenômeno: o próprio google.com virou o segundo domínio mais citado nas respostas de IA do Google, com crescimento de 8,4 vezes nesse período. Entenda o que está por trás desse movimento e o que fazer para não perder espaço.

O que o estudo da Profound descobriu

A Profound rastreou mais de 32 milhões de instâncias de citação em google.com dentro do AI Mode, o modo de busca conversacional do Google, entre 15 de abril e 30 de junho de 2026. Nesse período, a participação do próprio Google entre as citações saltou de 5,7%, em junho de 2025, para 17,42% em fevereiro de 2026, e segue subindo. Em 19 das 20 categorias de negócio analisadas, o Google aparece hoje como o domínio mais citado, à frente de sites de empresas, portais de notícia e blogs especializados. Vale lembrar que o AI Mode não é a mesma coisa que as AI Overviews tradicionais: é um modo de busca à parte, mais conversacional, no qual a pessoa pode fazer perguntas de acompanhamento dentro da mesma conversa, o que aumenta o peso de cada cartão exibido na resposta.

De onde vêm essas citações: Perfil da Empresa e Painel de Produto

O crescimento não vem do Google linkando para as próprias páginas de resultado, como fazia antes. Ele vem de duas superfícies específicas, hospedadas dentro do próprio Google: o Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio), usado para responder buscas com intenção local, e os Painéis de Produto, usados em buscas de produto e comparação de preço. Em vez de mandar a pessoa para o site do negócio, a resposta de IA mostra um cartão com dados que já estão dentro do próprio Google, como nome, endereço, horário, avaliações e fotos.

Os setores mais afetados por essa mudança

Segundo a análise do estudo, cinco setores concentram a maior parte do impacto:

• Hotelaria e turismo, onde reservas e avaliações pesam na decisão
• Serviços residenciais, como reforma, elétrica e encanamento
• Restaurantes, com cardápio, horário e nota das avaliações
• Imóveis, com informações de contato e localização
• Saúde, incluindo clínicas, consultórios e profissionais autônomos

Em contrapartida, setores como finanças, seguros e tecnologia B2B seguem dependendo mais do SEO tradicional, já que a intenção de busca ali é menos local e menos ligada a um cartão de Perfil da Empresa.

Pense num exemplo simples: alguém pergunta ao AI Mode "qual salão de beleza fica aberto agora perto de mim". Antes, a resposta provavelmente traria links para sites e diretórios locais. Hoje, tende a mostrar direto um cartão com nome, distância, nota de avaliação e horário, todo ele montado a partir do Perfil da Empresa cadastrado no Google. Quem não mantém esse perfil atualizado corre o risco de simplesmente não aparecer nessa resposta, mesmo tendo um site bem construído.

O Google como intermediário entre você e o seu cliente

O ponto central do estudo, também coberto pelo Search Engine Land, é que o Google deixou de ser só a porta de entrada e passou a ser também o destino. Quando alguém pergunta ao AI Mode sobre um serviço na sua região, a resposta cada vez mais aparece dentro de um cartão do próprio Google, sem levar a pessoa até o site do negócio. Isso cria uma etapa extra entre a empresa e o cliente, que decide se liga, manda mensagem ou vai até o endereço com base no que vê ali, e não necessariamente na página da empresa. Já mostramos em outro artigo que ranquear bem no Google não garante mais ser citado pela IA: agora fica claro que, em muitos casos, quem é citado no lugar do site é o próprio Google.

Como se preparar para essa mudança na prática

Como o cartão exibido no AI Mode se alimenta direto do Perfil da Empresa, cuidar dele deixou de ser opcional. Vale revisar com regularidade:

• Fotos atualizadas, sem imagens antigas ou de baixa qualidade
• Horário de funcionamento correto, inclusive em feriados
• Categoria principal e categorias secundárias fiéis ao que o negócio realmente oferece, como já explicamos em SEO local
• Avaliações respondidas, mesmo as negativas, já que ficam visíveis dentro do próprio cartão

Para quem vende produto, também vale revisar os dados estruturados de produto e preço, tema que já detalhamos em dados estruturados e schema, já que é esse tipo de marcação que alimenta os Painéis de Produto citados pela IA.

Vale também tratar o Perfil da Empresa como um canal vivo, e não como um cadastro que se preenche uma vez e se esquece. Publicar novidades, responder perguntas de clientes na própria ferramenta e corrigir informações assim que algo muda, como endereço ou telefone, reduz a chance de a IA usar um dado desatualizado na resposta que aparece para quem está pesquisando.

O site ainda importa?

Sim, mas o papel dele muda. O site continua sendo o lugar onde o negócio conta sua história, mostra provas sociais mais completas e converte quem já decidiu comprar. O que muda é que, para quem ainda está decidindo, o primeiro contato tende a acontecer dentro de um cartão do Google, não na homepage do negócio. Tratar o Perfil da Empresa com o mesmo cuidado dedicado ao site deixou de ser um extra e virou parte central de aparecer bem, tanto no Google quanto na IA.